网络危机公关目的是什么

    舆论的反响是特别重大的危机。如果企业在24小时内没有官方回应，此后很难平息负面舆论。也就是说，危机公关处理中常说的“黄金24小时”必须在24小时内，当事人以某种方式与媒体进行舆论沟通，一旦超过24小时，舆论就会怀疑企业的诚意

    要公道，打颠倒。要关心所有利益相关群体的关切，例如消费者、公司员工、合作伙伴、同行友商等，坦率、及时、准确的回答问题。此时不能回避、不能掩饰，必须直面解决问题。

    一旦品牌、产品或服务受到舆论抨击时，还应该寻找可以为其帮助发声的人。所以，应当注意寻找在危机期间和之后可以为您的品牌代言的名人明星和KOL。而KOL合作的关键是要选择合适的人，通过舆情监测工具可以将帮助找到适合的KOL来帮助您处理公关危机。

    企业危机公关

    有一句俗话讲的比较好，真心实意，真心实意，我们相信，只要能够把公众利益放在首位，真诚地与公众沟通，公众就能通情达理。 许多公司在危机发生后要么避免回答，要么故意隐藏大量信息，这并不是理想的危机公关方法。

    及时掌握信息，提升网络危机公关网络舆情监测，做好口碑引导和矛盾解决工作中，针对维护企业品牌形象、构建融洽的外界舆论氛围具备十分重要意义，公关危机是维护互联网身心健康的有效途径。

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